DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

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Comuníquese con nosotros primero antes de devolver artículos para aprobar su devolución/cambio. Le enviaremos por correo electrónico los detalles de su devolución para garantizar que su devolución se procese de forma rápida y eficiente :)

Estaremos encantados de aceptar devoluciones o cambios de productos aprobados 14 días a partir de la fecha de recepción de su pedido. Si no se puede comprobar la fecha de recepción (no hay información de seguimiento), los 14 días se basarán en la fecha del pedido.

Los artículos devueltos deben estar nuevos o sin usar, con su embalaje original y enviados dentro de los 14 días posteriores a la emisión de la etiqueta de devolución.

El monto del reembolso será el monto pagado menos el costo de envío.

El costo de envío de devolución es responsabilidad del cliente. Asegúrese de que los artículos estén bien empaquetados y enviados de forma segura con el seguro adecuado cuando corresponda.

Con gusto cambiaremos cualquier artículo que esté defectuoso y el cliente no será responsable de los costos de envío de devolución. Si el pedido no tiene errores, el cliente es responsable de los costos de envío en ambos sentidos al devolver o solicitar un cambio.

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Comuníquese con nosotros para obtener información adicional sobre cómo devolver un artículo. ¡Siempre haremos todo lo posible para ayudarlo! 🐒